Enti & Istituzioni
Quando un cittadino chiede a un’AI come funziona un servizio pubblico, la risposta deve venire dalla fonte ufficiale, non da chi ne parla per sentito dire. L’autorevolezza non basta più dichiararla: serve che gli algoritmi la riconoscano. È un tema di servizio pubblico, prima ancora che di comunicazione. Il nostro lavoro è portare l’istituzione dove le persone ormai chiedono e cercano affidabilità: dentro gli assistenti AI. E sappiamo come si fa perché lo abbiamo fatto su di noi: siamo la prima società di consulenza italiana interrogabile direttamente da ChatGPT e Claude.
I cittadini oggi
82%
della Gen Z ha già adottato i chatbot AI per informarsi
6 su 10
ricerche finiscono senza click: la risposta viene letta, non cliccata
40%
dei 18-24enni cerca su TikTok o Instagram, non su Google
Cosa facciamo per enti e istituzioni
Essere la fonte ufficiale
Se la risposta non è vostra, la dà qualcun altro.
Lavoriamo perché i contenuti istituzionali siano leggibili, verificabili e citati dai motori di ricerca e dalle AI: dati strutturati, informazioni coerenti, autorevolezza riconosciuta dagli algoritmi.
Parlare a tutte le generazioni
Ogni pubblico si informa in un posto diverso.
I giovani non passano da Google: scoprono sui social e capiscono con le AI. Progettiamo contenuti, formati e canali per raggiungere ogni fascia di cittadini dove davvero si informa.
Decidere con i dati
La percezione si misura.
Sistemi informativi che trasformano segnali eterogenei (ricerche, conversazioni, accessi ai servizi) in un'unica vista decisionale a supporto delle scelte dell'amministrazione.
Contrastare la disinformazione
La chiarezza è la migliore difesa.
Quando l'informazione ufficiale è facile da trovare, da capire e da verificare, lo spazio per le ricostruzioni sbagliate si riduce. Presidiare le risposte è il modo più efficace di proteggere la fiducia.
L'ente dentro gli assistenti AI
Il cittadino chiede al suo assistente. Risponde l'ente.
Dall'integrazione dell'AI nei processi della macchina amministrativa ai connettori su standard aperti (MCP) che rendono l'ente interrogabile direttamente dagli assistenti AI: il cittadino chiede, la risposta ufficiale arriva nella conversazione. Con la governance che il settore pubblico richiede: trasparenza, controllo, tutela dei dati. Lo abbiamo costruito prima su noi stessi.
Misurare la visibilità istituzionale
Come vi raccontano gli algoritmi?
Monitoriamo in continuo come motori di ricerca e AI presentano l'ente: cosa rispondono ai cittadini, quali fonti citano, dove l'informazione ufficiale non arriva.
Come lavoriamo
Lo stesso modello che applichiamo a media e aziende, con il rigore che il settore pubblico richiede: misura, priorità, esecuzione, e trasparenza su ogni risultato.
01
Misuriamo
L'audit di visibilità istituzionale: come motori e AI raccontano l'ente, dove l'informazione ufficiale arriva e dove no.
02
Definiamo le priorità
La roadmap ordina gli interventi per impatto sul servizio: prima le risposte che i cittadini cercano di più.
03
Eseguiamo
Lavoriamo con gli uffici comunicazione e i sistemi informativi, trasferendo metodo e strumenti. Con verifiche periodiche e misurabili.
Richiedi l'audit di visibilità istituzionale
La fotografia di come motori di ricerca e AI raccontano il vostro ente ai cittadini: dove l'informazione ufficiale arriva, dove viene sostituita da altre fonti, cosa serve per presidiare le risposte.
Domande frequenti
Perché i cittadini si informano lì: chiedono ai motori e alle AI come funziona un servizio, quali sono le scadenze, a chi rivolgersi. Se la fonte ufficiale non è leggibile dagli algoritmi, la risposta la costruiscono altre fonti, con il rischio di informazioni imprecise. Presidiare le risposte è parte del servizio pubblico.
Andando dove si informano: i 18-24enni scoprono sui social e approfondiscono con le AI, non partono da Google. Servono contenuti e formati progettati per canali e linguaggi diversi, senza perdere il rigore dell'informazione istituzionale.
Sì: operiamo con le modalità di affidamento previste per il settore pubblico, con la trasparenza su metodi, tempi e risultati che le amministrazioni richiedono. Contattateci per parlarne.
Sì. Con connettori basati su standard aperti come il Model Context Protocol (MCP), l'ente diventa un interlocutore diretto degli assistenti AI: il cittadino chiede al proprio assistente e riceve l'informazione ufficiale nella conversazione, senza passare da siti e sportelli. È il percorso che abbiamo fatto per primi su noi stessi: Sequel è la prima società di consulenza italiana interrogabile da ChatGPT e Claude, e lo stesso approccio è applicabile agli enti, con le garanzie che il settore pubblico richiede.
Con indicatori definiti all'inizio e verificati periodicamente: copertura delle risposte sulle domande dei cittadini, correttezza delle informazioni riportate da motori e AI, raggiungimento dei pubblici per fascia. La misurazione continua è parte del progetto, non un report finale.
